Gizlilik politikası

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 21 Temmuz 2026

HTC KIZILKAYA KİMYA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ olarak, murcosmetics.com internet sitesini ziyaret eden ve sitemiz üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; kişisel verilerin hangi yöntemlerle toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini ve kullanıcıların sahip olduğu hakları açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki şirket tarafından “veri sorumlusu” sıfatıyla işlenmektedir:

Ticari Unvan: HTC KIZILKAYA KİMYA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Yavuztürk Mahallesi, Tarih Caddesi, No: 37A, İç Kapı No: A, Üsküdar / İstanbul
Telefon: +90 552 309 80 92
İnternet Sitesi: murcosmetics.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

İnternet sitemizi kullanmanız, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz veya bizimle iletişime geçmeniz sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

  • Ad ve soyadı,
  • Telefon numarası ve e-posta adresi,
  • Fatura ve teslimat adresi,
  • Sipariş ve alışveriş bilgileri,
  • Satın alınan ürünler ve sipariş tutarı,
  • Fatura ve ödeme işlem bilgileri,
  • İade, iptal ve değişim bilgileri,
  • Müşteri hizmetleri görüşmeleri ve talepleri,
  • IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri,
  • Site ziyaretleri ve işlem güvenliği kayıtları,
  • Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım bilgileri,
  • Pazarlama izni verilmişse ticari ileti tercihleri.

Kredi ve banka kartı bilgileriniz doğrudan şirketimiz tarafından saklanmaz. Kartla ödeme işlemleri, gerekli güvenlik standartlarına sahip PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir:

  • murcosmetics.com internet sitesindeki üyelik ve sipariş formları,
  • Ödeme ve sipariş tamamlama ekranları,
  • İletişim ve destek talepleri,
  • Telefon ve WhatsApp görüşmeleri,
  • E-posta iletişimleri,
  • İade, değişim ve şikâyet başvuruları,
  • Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,
  • Kargo, ödeme ve e-ticaret hizmet sağlayıcıları.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişlerin oluşturulması ve onaylanması,
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
  • Fatura düzenlenmesi ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
  • Sipariş iptali, değişim ve ücret iadelerinin yapılması,
  • Müşteri talep ve şikâyetlerinin sonuçlandırılması,
  • Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
  • Dolandırıcılık ve yetkisiz işlem girişimlerinin önlenmesi,
  • İnternet sitesi ve ödeme güvenliğinin sağlanması,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması,
  • Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
  • Açık rıza veya ticari ileti onayı bulunması hâlinde kampanya, indirim ve ürün duyurularının gönderilmesi.

Reklam, kampanya ve pazarlama amacıyla elektronik ileti gönderilmesi, yasal istisnalar dışında kullanıcının ayrıca verdiği ticari elektronik ileti onayına dayanır. Kullanıcı bu izni istediği zaman geri çekebilir.

5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
  • Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi,
  • Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
  • Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
  • İlgili kişinin kişisel verisini kendisinin alenileştirmesi,
  • Gerekli durumlarda ilgili kişinin açık rıza vermesi.

Açık rıza gerektiren bir veri işleme faaliyeti bulunması hâlinde açık rıza, bu Gizlilik Politikası’ndan ayrı olarak alınır. Sipariş verilmesi, zorunlu olmayan pazarlama faaliyetlerine otomatik olarak onay verildiği anlamına gelmez.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • PayTR ve ödeme işlemlerine katılan bankalar,
  • Kargo, kurye ve lojistik şirketleri,
  • E-ticaret ve internet sitesi altyapı sağlayıcıları,
  • Sunucu, barındırma ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları,
  • Muhasebe, mali müşavirlik ve faturalandırma hizmeti sağlayan kişiler,
  • Müşteri hizmetleri ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,
  • Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sağlayan kişiler,
  • Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra müdürlükleri.

Kargo firmalarıyla yalnızca teslimat için gerekli olan ad, soyadı, telefon numarası, adres ve sipariş bilgileri paylaşılır.

PayTR, ödeme işlemleri sırasında kendisine iletilen kişisel verileri kendi hukuki yükümlülükleri ve veri işleme politikaları kapsamında işleyebilir. Ayrıntılı bilgiye PayTR Kişisel Verilerin Korunması sayfasından ulaşılabilir.

7. Ödeme Güvenliği

Kartla gerçekleştirilen ödemeler PayTR altyapısı üzerinden güvenli şekilde alınır. Şirketimiz, müşterilerin kart numarası, kart güvenlik kodu veya kart şifresi gibi bilgilerini doğrudan kaydetmez ve saklamaz.

Ödeme sırasında girilen bilgiler, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi, işlem güvenliğinin sağlanması, sahtecilik girişimlerinin önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla PayTR ve ilgili finans kuruluşları tarafından işlenebilir.

Hiçbir şirket çalışanımız müşterilerden telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden kart şifresi ya da kart güvenlik kodu talep etmez.

8. Çerezler

murcosmetics.com; internet sitesinin çalışması, alışveriş sepetinin korunması, güvenli oturum sağlanması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması ve site performansının ölçülmesi amacıyla çerezler kullanabilir.

Çerezler genel olarak aşağıdaki kategorilerde kullanılabilir:

  • Zorunlu çerezler,
  • İşlevsel çerezler,
  • Performans ve analiz çerezleri,
  • Reklam ve pazarlama çerezleri.

Zorunlu olmayan analiz, reklam ve pazarlama çerezleri, uygulanabilir mevzuat doğrultusunda kullanıcının tercihine veya açık rızasına bağlı olarak çalıştırılır. Kullanıcılar çerez tercihlerini çerez yönetim panelinden veya tarayıcı ayarlarından değiştirebilir.

Zorunlu çerezlerin engellenmesi, sepet ve ödeme gibi bazı site özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir. Ayrıntılı açıklamalar için internet sitesinde ayrıca bir Çerez Politikası yayımlanabilir.

9. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işlenme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Saklama süresi sona erdiğinde ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep kalmadığında kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Fatura, ödeme, sipariş ve muhasebe kayıtları; vergi, ticaret, tüketici ve finans mevzuatında belirlenen süreler boyunca saklanabilir.

10. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere yetkisiz erişilmesini önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, güvenli bağlantılar, sistem kayıtları, güncel yazılımlar, veri minimizasyonu ve hizmet sağlayıcı kontrolleri gibi tedbirlerden yararlanılabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak şekilde risksiz olmadığı göz önünde bulundurulmalıdır.

11. Kullanıcının Sorumlulukları

Kullanıcı, internet sitesi üzerinden verdiği kişisel bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Başka bir kişiye ait adres, telefon veya diğer kişisel bilgilerin paylaşılması durumunda kullanıcı, bu bilgileri paylaşmaya yetkili olduğunu ve ilgili kişiyi gerekli şekilde bilgilendirdiğini kabul eder.

Kullanıcıların hesap ve iletişim bilgilerini yetkisiz kişilerle paylaşmaması önerilir.

12. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında herkes, veri sorumlusuna başvurarak:

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Verilerin aktarıldığı yurt içindeki veya yurt dışındaki üçüncü kişileri öğrenme,
  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
  • Kanunda belirtilen şartlar kapsamında verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • Otomatik sistemlerle yapılan analizler sonucunda aleyhine bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

13. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi açıklayan yazılı bir başvuruyla aşağıdaki adrese iletebilirsiniz:

HTC KIZILKAYA KİMYA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Yavuztürk Mahallesi, Tarih Caddesi, No: 37A, İç Kapı No: A, Üsküdar / İstanbul

Başvuruda aşağıdaki bilgilere yer verilmelidir:

  • Ad ve soyadı,
  • İmza,
  • T.C. kimlik numarası veya yabancılar için kimlik/pasaport numarası,
  • Tebligata esas adres,
  • Varsa e-posta adresi ve telefon numarası,
  • Talebin konusu,
  • Talebi destekleyen bilgi ve belgeler.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

14. Çocukların Gizliliği

İnternet sitemiz kural olarak reşit kişilere yöneliktir. Reşit olmayan kişilerin alışveriş işlemlerini veli veya yasal temsilci gözetiminde gerçekleştirmesi gerekir.

Bir çocuğa ait kişisel verinin yetkisiz şekilde işlendiğinin anlaşılması hâlinde verinin silinmesi için gerekli işlemler gerçekleştirilir.

15. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası; mevzuat, hizmetlerimiz veya kişisel veri işleme faaliyetlerimizde meydana gelebilecek değişikliklere göre güncellenebilir.

Güncel metin murcosmetics.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler uygun iletişim kanalları üzerinden ayrıca duyurulabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatmanın taşıması gereken temel unsurlar, Kişisel Verileri Koruma Kurumunun Aydınlatma Yükümlülüğü açıklamasında belirtilmektedir.